Сторіз — найчесніший контент бізнесу в соцмережах. Пости довго готують і вилизують, а сторіз знімають швидко й показують реальне життя компанії. Саме тому за ними зручно стежити, щоб зрозуміти, як працюють конкуренти. Розберемо, на що звертати увагу і як перетворити спостереження на рішення.
Навіщо дивитися на конкурентів
Мета не скопіювати, а знайти прогалини. Ви побачите, що клієнтам уже пропонують у вашій ніші, які теми їм цікаві і де конкуренти помиляються. Це економить гроші на тестах, бо частину гіпотез хтось уже перевірив замість вас. Крім того, ви раніше за інших помітите зміни на ринку: нові ціни, сезонні пропозиції, нових постачальників.
Що фіксувати під час перегляду
Створіть просту таблицю і раз на тиждень заповнюйте її по 3–5 конкурентах. Записуйте:
- акції та знижки: розмір, умови, тривалість;
- нові товари чи послуги;
- формати: відео, опитування, відгуки, закулісся;
- частоту публікацій;
- реакції аудиторії, якщо їх видно у відповідях і репостах.
За місяць ви побачите закономірності. Наприклад, що конкурент запускає розпродаж щоразу перед вихідними або що відео з виробництва викликають більше відповідей.
Як дивитися непомітно
Instagram показує власнику акаунта список усіх, хто переглянув його сторіз. Якщо ви регулярно з’являєтеся в цьому списку зі сторінки компанії, конкурент швидко зрозуміє, що за ним стежать. Способи, як переглядати анонімно сторіз конкурентів, описано в окремому матеріалі — там є кілька простих варіантів без складних налаштувань.
Які сигнали варто брати в роботу
Часті питання в коментарях. Якщо підписники конкурента постійно питають про доставку чи гарантію, відповідайте на ці питання у своєму контенті заздалегідь.
Скарги та негатив. Невдоволення чужих клієнтів — підказка, що можна зробити краще. Швидша відповідь, зрозуміліші умови, чесні фото.
Порожні ніші. Якщо ніхто з конкурентів не показує процес роботи чи команду, це шанс виділитися. Те саме стосується відповідей на заперечення та порівнянь товарів.
Помилки, яких варто уникати
- переносити чужі акції без розрахунку власної маржі;
- копіювати стиль і тексти — аудиторія це помічає;
- стежити лише за одним конкурентом;
- робити висновки після одного тижня спостережень.
Не обмежуйтеся соцмережами
Instagram показує лише частину картини. Не менш важливо, як конкуренти виглядають у Google. Перевірте, за якими запитами вони з’являються в пошуку, які сторінки мають і як описують свої послуги. Часто саме сайт приносить їм стабільні продажі, а соцмережі лише підтримують впізнаваність.
Висновок
Регулярний аналіз сторіз конкурентів займає годину на тиждень, але дає готові ідеї для контенту, акцій і сервісу. Головне — фіксувати спостереження й перевіряти гіпотези на своїй аудиторії. Якщо потрібен глибший аналіз ринку і просування в пошуку, можна звернутися до фахівців. Наприклад, агенція Web-promo займається SEO-просуванням сайтів, контекстною рекламою, контент-маркетингом та маркетинговою аналітикою.