Сторис — самый честный контент бизнеса в соцсетях. Посты долго готовят и вылизывают, а сторис снимают быстро и показывают реальную жизнь компании. Именно поэтому за ними удобно следить, чтобы понять, как работают конкуренты. Разберём, на что обращать внимание и как превратить наблюдения в решения.
Зачем смотреть на конкурентов
Цель не скопировать, а найти пробелы. Вы увидите, что клиентам уже предлагают в вашей нише, какие темы им интересны и где конкуренты ошибаются. Это экономит деньги на тестах, потому что часть гипотез кто-то уже проверил вместо вас. Кроме того, вы раньше других заметите изменения на рынке: новые цены, сезонные предложения, новых поставщиков.
Что фиксировать при просмотре
Создайте простую таблицу и раз в неделю заполняйте её по 3–5 конкурентам. Записывайте:
- акции и скидки: размер, условия, продолжительность;
- новые товары или услуги;
- форматы: видео, опросы, отзывы, закулисье;
- частоту публикаций;
- реакции аудитории, если их видно в ответах и репостах.
За месяц вы увидите закономерности. Например, что конкурент запускает распродажу каждый раз перед выходными или что видео с производства вызывают больше ответов.
Как смотреть незаметно
Instagram показывает владельцу аккаунта список всех, кто просмотрел его сторис. Если вы регулярно появляетесь в этом списке со страницы компании, конкурент быстро поймёт, что за ним следят. Способы, как просматривать анонимно сторис конкурентов, описаны в отдельном материале — там есть несколько простых вариантов без сложных настроек.
Какие сигналы стоит брать в работу
Частые вопросы в комментариях. Если подписчики конкурента постоянно спрашивают о доставке или гарантии, отвечайте на эти вопросы в своём контенте заранее.
Жалобы и негатив. Недовольство чужих клиентов — подсказка, что можно сделать лучше. Быстрый ответ, понятные условия, честные фото.
Пустые ниши. Если никто из конкурентов не показывает процесс работы или команду, это шанс выделиться. То же касается ответов на возражения и сравнений товаров.
Ошибки, которых стоит избегать
- переносить чужие акции без расчёта собственной маржи;
- копировать стиль и тексты — аудитория это замечает;
- следить только за одним конкурентом;
- делать выводы после одной недели наблюдений.
Не ограничивайтесь соцсетями
Instagram показывает только часть картины. Не менее важно, как конкуренты выглядят в Google. Проверьте, по каким запросам они появляются в поиске, какие страницы имеют и как описывают свои услуги. Часто именно сайт приносит им стабильные продажи, а соцсети лишь поддерживают узнаваемость.
Вывод
Регулярный анализ сторис конкурентов занимает час в неделю, но даёт готовые идеи для контента, акций и сервиса. Главное — фиксировать наблюдения и проверять гипотезы на своей аудитории. Если нужен более глубокий анализ рынка и продвижение в поиске, можно обратиться к специалистам. Например, агентство Web-promo занимается SEO-продвижением сайтов, контекстной рекламой, контент-маркетингом и маркетинговой аналитикой.