Забрати посилку з поштомату можна швидко і без черг. Найпоширеніший спосіб в Україні — через мобільний застосунок перевізника з увімкненим Bluetooth і геолокацією. Після прибуття відправлення ви отримуєте сповіщення, оплачуєте доставку (якщо потрібно) і відкриваєте комірку прямо зі смартфона.
Процес займає лічені хвилини. Головне — підготуватися заздалегідь і знати кілька важливих нюансів, щоб не стояти біля поштомату розгублено.
Основний спосіб: через застосунок Нової Пошти
Більшість людей в Україні користуються поштоматами саме Нової Пошти. Алгоритм простий і майже не змінився станом на 2026 рік.
Спочатку дочекайтеся SMS або пуш-повідомлення про те, що посилка прибула. Перевірте, чи оплачена доставка. Якщо ви платник — зробіть це в застосунку або на сайті заздалегідь, бо в самому поштоматі оплатити готівкою чи карткою зазвичай неможливо.
Підійдіть до поштомату, увімкніть Bluetooth і геолокацію на телефоні. Відкрийте застосунок «Нова Пошта», знайдіть потрібну накладну і натисніть кнопку «Відкрити комірку». Дверцята відчиняться. Заберіть посилку і обов’язково щільно зачиніть комірку — інакше поштомат може заблокуватися для інших користувачів.
Отримання через термінал поштомату
Якщо з якихось причин застосунок не працює, можна скористатися екраном самого поштомату. На дисплеї оберіть опцію «Отримати посилку», введіть номер експрес-накладної (ТТН) і PIN-код, який приходить у SMS. Після підтвердження комірка відкриється.
Цей спосіб зручний, коли телефон розряджений або немає стабільного інтернету. Проте PIN-код і номер накладної все одно потрібні, тому SMS варто зберегти.
Що робити, якщо немає інтернету біля поштомату
Найкраща порада — оплатити посилку заздалегідь, коли є нормальний зв’язок. У застосунку можна підготувати все вдома або в зоні Wi-Fi. Біля поштомату тоді достатньо увімкнути Bluetooth і геолокацію — команда на відкриття піде через них, навіть якщо мобільний інтернет слабкий.
Деякі користувачі радять залишати застосунок відкритим і не блокувати екран, поки підходите до терміналу.
Типові помилки
Люди часто забувають увімкнути Bluetooth або геолокацію і дивуються, чому кнопка «Відкрити» неактивна. Інша поширена помилка — не зачинити дверцята комірки після отримання. Також багато хто тягне до останнього дня зберігання і потім виявляє, що посилку вже перемістили у відділення. У поштоматах Нової Пошти стандартний термін зберігання — 5 календарних днів.
Термін зберігання і що буде далі
У поштоматі посилка чекає на вас обмежений час. Після закінчення безкоштовного періоду система автоматично відправляє її до найближчого відділення. Там уже діють інші правила зберігання — спочатку безкоштовно, потім з оплатою.
Якщо ви не плануєте забирати відправлення, можна відмовитися від нього через застосунок або термінал. У такому випадку посилка повернеться відправнику.
Отримання посилки іншою людиною
Зазвичай забрати відправлення з поштомату може лише той, на кого оформлена накладна, бо потрібен доступ до застосунку або SMS з кодом. Якщо хочете, щоб забрав хтось інший, краще заздалегідь переоформити отримання або передати людині телефон з відкритим застосунком (на свій страх і ризик).
У відділенні правила більш гнучкі — там можна отримати посилку за довіреністю або з документами.
Головне правило успішного отримання: оплатіть заздалегідь, увімкніть Bluetooth і геолокацію, і не забудьте зачинити комірку.
Поштомати інших служб
Принцип роботи в Meest, Ukrposhta та інших перевізників загалом схожий. Майже скрізь потрібен мобільний застосунок або код з SMS. Відрізняються лише назви кнопок і точні терміни зберігання. Перед отриманням варто глянути інструкцію саме вашого перевізника в застосунку.
Поштомати стали одним із найзручніших способів отримувати посилки в Україні. Вони працюють цілодобово, не потребують спілкування з оператором і економлять час. Достатньо один раз пройти весь шлях — і наступні рази все відбуватиметься автоматично і швидко.