Чтобы забрать посылку из почтомата, необходимо иметь мобильное приложение соответствующей службы (чаще «Новая почта»), включенное Bluetooth и геолокацию. Когда отправление прибывает, приходит уведомление. У почтомата открываете нужную накладную в приложении, нажимаете «Открыть ячейку», забираете посылку и закрываете дверцу. Без приложения получить посылку непосредственно из почтомата Новой почты обычно невозможно.
Срок хранения в почтамате ограничен — в Новой почте это пять календарных дней. Если не успели, посылка автоматически переезжает в ближайшее отделение. Укрпочта имеет свои почтоматы, где иногда достаточно ввести код SMS на экране терминала.
Как работает получение в почтомате Новой почты
После посылки попадает в ячейку, вы получаете push-сообщение в приложении или SMS. В сообщении указан адрес почтомата и номер отправки. Перед выходом проверьте, оплачена ли доставка. Если плательщик – вы, оплатить можно прямо в приложении.
Подойдите к почтамату, включите Bluetooth и геолокацию на телефоне. Откройте приложение «Новая почта», зайдите в раздел «Мои отправки», выберите нужную экспресс-накладную и нажмите кнопку «Открыть ячейку». Дверца соответствующей ячейки откроется автоматически. Заберите посылку, закройте дверцу до щелчка и подтвердите получение в приложении, если система этого требует.
Важно проверить целостность упаковки еще возле почтомата. Если заметили повреждения, сделайте фото и обратитесь в службу поддержки через приложение или горячую линию.
Что делать, если нет интернета или проблемы с приложением
Почтоматы Новой почты работают через Bluetooth и геолокацию, поэтому стабильный мобильный интернет у самого терминала не всегда обязателен. Главное – предварительно открыть приложение там, где есть сеть, выбрать накладную и оставить его активным. Затем подойти к почтомату и нажать кнопку открытия.
Если телефон потерян, приложение удалено или нет доступа к номеру, забрать посылку из почтомата не получится. Через несколько дней она переедет в отделение, где ее можно получить по документам, подтверждающим личность. В некоторых случаях отправитель может оформить возврат раньше.
Советы, которые реально помогают
Несколько практических моментов, экономящих время и нервы.
- Проверяйте статус посылки ежедневно – срок в почтматате короткий, всего 5 дней.
- Держите телефон заряженным: без него ячейку не открыть.
- В мороз дверцы иногда примерзают – попробуйте несколько раз нажать кнопку в приложении и мягко нажать на дверцу руками.
- Не оставляйте дверцу открытой долго – система может зафиксировать нарушение.
- Если посылка большая, убедитесь, что она поместится в сумку или рюкзак еще до открытия ячейки.
Эти мелочи делают получение почти беззаботным.
Почтоматы Укрпочты и другие службы
Укрпочта активно развивает сеть почтоматов. Во многих случаях по прибытии посылки приходит SMS с кодом. На экране почтомата выбираете «Получить», вводите код и ячейка открывается. В некоторых новых терминалах в отделениях также используется код из сообщения. Срок хранения часто составляет до семи дней, после чего отправку переносят в отделение.
Другие службы (Meest, Rozetka и др.) имеют схожие принципы: код или приложение, ограниченное время хранения, переадресация в отделение при просрочке. Всегда смотрите инструкцию в уведомлении – там указан именно тот способ, который нужен для конкретного почтомата.
Сколько хранится посылка и что будет дальше
В почтаматах Новой почты посылка лежит на пять календарных дней. На шестой день система автоматически перемещает ее в ближайшее отделение. Там уже действуют стандартные правила хранения. Если отправитель поставил автоматический возврат, посылка может пойти обратно еще быстрее.
Чтобы не потерять отправку, настройте уведомление в приложении на максимальную громкость и проверяйте статус по крайней мере раз в два дня. Если понимаете, что не успеете, можно заранее переадресовать посылку в более удобное отделение через приложение.
Типовые проблемы и как их решить
Ячейка не открывается. Попытайтесь еще раз нажать кнопку, проверьте Bluetooth и геолокацию, перезапустите приложение. В сильный мороз дверца может примерзнуть – осторожно нажмите на нее и повторите попытку. Не используйте кипяток, соль или химикаты.
Применение не видит почтомат. Убедитесь, что достаточно близко (обычно в радиусе нескольких метров) и что службы локации включены. Иногда отключите и снова включите Bluetooth.
Ссылка исчезла из списка. Проверьте, не истек ли срок хранения и не переехала ли она в отделение. Статус всегда можно посмотреть по номеру накладной.
Забрать посылку из почтомата – быстро и удобно, если под рукой заряжен телефон с нужным приложением. Включили Bluetooth и геолокацию, открыли ячейку, забрали отправку, закрыли дверцу. Главное — не медлить с получением, потому что пять дней проходят незаметно, а дальше придется идти в отделение. Держите уведомления включенными и проверяйте статус – тогда ни одна посылка не застанет неожиданно.